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　　随着中国加入WTO，国外企业的大量涌入，对中国的本土企业带来了巨大竞争压力，同时，上海作为一个国际化的大都市，人们对服务的标准和需求更是有所不同，面对严峻的市场竞争和消费者的差异化需求，华联家维把“呼叫中心及CRM建设”作为企业的核心竞争力之一，全力以赴、全心全意的打造一个符合上海国际大都市特色的服务信息平台。华联家维此次将要建设的呼叫中心及CRM系统，起始于华联家维的企业服务提升，结合专业、专卖类板块的相关企业，在板块内打造全新的服务理念，系统内的客户资源集约，规范服务，统一实施、扩大板块内销售、服务型企业的新机遇，并与此基础上，依托百联集团的强劲优势，积极开展、推广“百联家庭服务中心”这一概念，在今后的市场发展的进程中，形成一个广而全的全新理念，借助自身呼叫中心和CRM的建设，将百联的服务优势具体呈现在客户面前，最终面向整个社会，提倡“便民、为民、利民”宗旨，为消费的衣、食、住、行提供更为便捷、更为优质、更为专业、热情、迅速的全优服务。
要求：寻找相应的照片，参阅CRM的论坛。

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